1. Under denne omstendigheten bør du sjekke om du har installert iTunes på datamaskinen din og sørge for at versjonen av iTunes er den nyeste. For Windows-brukere kan du laste ned iTunes på www.apple.com/itunes/ for å laste ned den nyeste versjonen og installere den på Windows-datamaskinen. For Mac-brukere må du sørge for at iTunes på din Mac har blitt initialisert.
2. Koble iOS-enheten din til datamaskinen med en annen USB-kabel. Og sørg for at iOS-enheten din ikke er i gjenopprettings- eller DFU-modus. Hvis svaret ovenfor ikke kan løse spørsmålet ditt, kan du kontakte supportteamet vårt: support@aiseesoft.com